قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات PhoneVibe به دقت ملاحظه فرمایید.
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی PhoneVibe
۱. تعاریف
- فروشگاه: وبسایت PhoneVibe به نشانی phonevibe.ir
- کاربر: هر شخصی که از سایت بازدید کرده یا اقدام به ثبت سفارش نماید.
- مشتری: کاربری که پس از ثبت سفارش، اقدام به خرید کالا یا خدمات نماید.
۲. ثبت سفارش
- ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات فروشگاه است.
- تمامی سفارشها پس از بررسی موجودی، صحت اطلاعات و تأیید نهایی پردازش خواهند شد.
- فروشگاه این حق را دارد در صورت بروز خطای سیستمی، اشتباه در قیمتگذاری، عدم موجودی کالا یا هرگونه مشکل فنی، سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به طور کامل به حساب مشتری بازگرداند.
- مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده هنگام ثبت سفارش، از جمله نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی، بر عهده مشتری است.
۳. قیمت کالاها
- تمامی قیمتها به تومان درج شدهاند.
- قیمتها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند؛ با این حال، سفارشهایی که پرداخت آنها نهایی شده باشد با همان قیمت ثبتشده محاسبه خواهند شد.
- در صورت بروز خطای فنی یا اشتباه در درج قیمت، فروشگاه مجاز به لغو سفارش و استرداد وجه خواهد بود.
۴. پرداخت
- پرداخت سفارشها از طریق درگاههای پرداخت امن و معتبر انجام میشود.
- پس از پرداخت موفق، پیامک یا ایمیل تأیید سفارش برای مشتری ارسال خواهد شد.
- ثبت سفارش بدون پرداخت، به منزله رزرو کالا محسوب نمیشود.
۵. ارسال سفارش
- سفارشها پس از تأیید پرداخت، در کوتاهترین زمان ممکن پردازش و ارسال میشوند.
- زمان تحویل بسته به شهر مقصد، شرکت حملونقل و شرایط کاری آنها متفاوت است.
- هزینه ارسال در مرحله نهایی خرید به مشتری نمایش داده خواهد شد.
- مسئولیت تأخیر ناشی از شرایط جوی، اختلال در شرکتهای حملونقل، تعطیلات رسمی یا حوادث غیرمترقبه خارج از اختیار فروشگاه است.
۶. ضمانت اصالت کالا
PhoneVibe متعهد است کالاهای عرضهشده را مطابق مشخصات درجشده در سایت ارسال کند.
در صورتی که کالایی دارای گارانتی یا ضمانت شرکتی باشد، نوع و مدت آن در صفحه محصول درج خواهد شد.
۷. شرایط مرجوعی و تعویض کالا
به منظور حفظ حقوق مصرفکنندگان و رعایت استانداردهای بهداشتی و فنی، شرایط زیر برای بازگشت کالا در نظر گرفته شده است:
- کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، بدون آسیب و همراه با بستهبندی اصلی بازگردانده شود.
- درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا به واحد پشتیبانی اعلام شود.
- کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست، ضربه، نفوذ مایعات یا شکستگی آسیب دیده باشند، شامل خدمات مرجوعی نخواهند شد.
- هزینه ارسال کالای مرجوعی در صورت تأیید ایراد یا اشتباه از سوی فروشگاه بر عهده PhoneVibe خواهد بود؛ در سایر موارد بر عهده مشتری است.
۸. مسئولیت کاربران
کاربران متعهد میشوند:
- اطلاعات صحیح و واقعی ثبت کنند.
- از هرگونه سوءاستفاده از سایت خودداری نمایند.
- از انتشار مطالب توهینآمیز، غیرقانونی یا خلاف اخلاق در بخش نظرات خودداری کنند.
- از هرگونه اقدام که موجب اختلال در عملکرد سایت شود، پرهیز نمایند.
۹. حریم خصوصی
PhoneVibe حفظ اطلاعات شخصی کاربران را یکی از مهمترین اصول کاری خود میداند.
اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و سوابق خرید صرفاً برای پردازش سفارش، ارائه خدمات بهتر و پشتیبانی استفاده شده و بدون حکم قانونی یا رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۱۰. موجودی کالا
با توجه به نوسانات بازار و تغییرات موجودی انبار، ممکن است برخی کالاها پس از ثبت سفارش ناموجود شوند. در این صورت، فروشگاه ضمن اطلاعرسانی به مشتری، مبلغ پرداختی را در کوتاهترین زمان ممکن بازگرداند یا با هماهنگی مشتری کالای جایگزین پیشنهاد خواهد کرد.
۱۱. مالکیت معنوی
تمامی محتواهای موجود در سایت از جمله تصاویر، متون، لوگو، طراحی، دستهبندیها و سایر اطلاعات متعلق به PhoneVibe بوده و هرگونه استفاده، کپیبرداری یا انتشار بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.
۱۲. محدودیت مسئولیت
PhoneVibe همواره تلاش میکند اطلاعات محصولات دقیق و بهروز باشد؛ با این حال ممکن است برخی مشخصات توسط تولیدکننده تغییر کند. ملاک نهایی مشخصات کالا، اطلاعات درجشده روی بستهبندی یا اعلام رسمی تولیدکننده است.
۱۳. تغییر قوانین
فروشگاه این حق را برای خود محفوظ میداند که در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل یا بروزرسانی قوانین اقدام نماید. نسخه منتشرشده در سایت، ملاک استفاده کاربران خواهد بود.
۱۴. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد یا درخواست پشتیبانی، میتوانید از طریق صفحه «تماس با ما» یا راههای ارتباطی درجشده در سایت با تیم PhoneVibe در ارتباط باشید.
از اعتماد و انتخاب شما سپاسگزاریم و امیدواریم تجربهای امن، سریع و رضایتبخش از خرید در PhoneVibe داشته باشید.